8 (383-55) 46-143

Исполнительная власть

kremlin

 

duma

200x200uslugi 2

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГУБЕРНАТОРА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ И

ПРАВИТЕЛЬСТВА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 25.10.2012   N 35

Об утверждении Положения об управлении по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области

В соответствии с Положением об администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, утвержденным постановлением Губернатора Новосибирской области от 19.04.2010 № 131 «Об администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области

 п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об управлении по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области.

2. Признать утратившим силу приказ администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области от 28.02.2011 № 12 администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области «Об утверждении Положения о комитете по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области».

Заместитель Председателя Правительства Новосибирской области - министр юстиции Новосибирской области

Н.В. Омелёхина


УТВЕРЖДЕНО

приказом администрации

Губернатора Новосибирской области

и Правительства Новосибирской области

от 25.10.2012  № 35

ПОЛОЖЕНИЕ

об управлении по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области

и Правительства Новосибирской области

 I. Общие положения

  1. Управление по работе с обращениями граждан – общественная приемная Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее – управление) является структурным подразделением администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее – администрация), образованным в целях обеспечения взаимодействия Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области с населением Новосибирской области, организации работы по своевременному рассмотрению обращений граждан.
  2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Уставом Новосибирской области, законами Новосибирской области, постановлениями и распоряжениями Губернатора Новосибирской области, Правительства Новосибирской области, приказами администрации и настоящим Положением.
  3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами федеральных органов государственной власти, структурными подразделениями администрации, исполнительными органами государственной власти Новосибирской области (далее – исполнительные органы), органами местного самоуправления в Новосибирской области (далее – органы местного самоуправления), иными органами, организациями, общественными объединениями и должностными лицами.
  4. Управление имеет бланк со своим наименованием.
  1. Основные задачи
  1. Основными задачами управления являются:
  2. осуществление приема и регистрации обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – граждане), поступивших к Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области (далее  – обращения), организация подготовки ответов на указанные обращения граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  3. организация личного приема граждан, представителей организаций и общественных объединений Губернатором Новосибирской области, первым заместителем Губернатора Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, заместителями Председателя Правительства Новосибирской области, членами Правительства Новосибирской области, должностными лицами исполнительных органов;
  4. обеспечение рассмотрения в пределах своей компетенции обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  5. обеспечение доступа к информации о деятельности Губернатора Новосибирской области, Правительства Новосибирской области и администрации, организация работы с запросами граждан и юридических лиц об их деятельности в соответствии с требованиями Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
  6. организация приема граждан, представителей организаций и общественных объединений специалистами управления и начальником управления;
  7. обеспечение проведения приема граждан по поручению Президента Российской Федерации в режиме видеоконференц-связи должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации;
  8. обеспечение защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан в рамках своих полномочий.
  1. Основные функции
  1. Управление в соответствии с возложенными на него задачами исполняет следующие функции:
  2. осуществляет разработку проектов постановлений и распоряжений Губернатора Новосибирской области, Правительства Новосибирской области по вопросам, входящим в компетенцию управления;
  3. обеспечивает проведение ежедневного приема граждан, представителей организаций и общественных объединений специалистами управления и начальником управления;
  4. ведет централизованный учет обращений и запросов, создает на их основе информационную базу данных;
  5. осуществляет контроль за соблюдением исполнительными органами, структурными подразделениями администрации, их должностными лицами   установленного действующим законодательством порядка рассмотрения обращений и запросов;
  6. организует проведение личного приема граждан Губернатором Новосибирской области, первым заместителем Губернатора Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, заместителями Председателя Правительства Новосибирской области, членами Правительства Новосибирской области и должностными лицами исполнительных органов;
  7. организует проведение личного приема граждан, проживающих в отдаленных районах Новосибирской области, в режиме видеоконференц-связи Губернатором Новосибирской области, первым заместителем Губернатора Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, заместителями Председателя Правительства Новосибирской области, членами Правительства Новосибирской области;
  8. осуществляет контроль за объективностью, всесторонностью и своевременностью рассмотрения поручений, данных исполнительным органам,  структурным подразделениям администрации, их должностным лицам, в ходе проведения личного приема граждан, представителей организаций и общественных объединений Губернатором Новосибирской области, первым заместителем Губернатора Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, заместителями Председателя Правительства Новосибирской области, членами Правительства Новосибирской области и должностными лицами исполнительных органов;
  9. информирует Губернатора Новосибирской области и руководителя администрации о состоянии исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений и запросов, практике проведения личного приема граждан, представителей организаций и общественных объединений должностными лицами исполнительных органов и  выполнении поручений, данных в ходе проведения личного приема граждан;
  10. ведет учет и обеспечивает оперативность рассмотрения устных обращений и запросов, поступивших в справочную телефонную службу управления;
  11. обеспечивает работу группы оперативного реагирования в администрации при управлении по проверке фактов, изложенных в обращениях;
  12. оказывает гражданам консультации по юридическим вопросам в соответствии с действующим законодательством;
  13. принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан в рамках своих полномочий;
  14. осуществляет администрирование интернет-сайта общественной приемной Губернатора Новосибирской области:

а) размещение  информации о деятельности Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области;

б) обеспечение возможности направления обращений и запросов в форме электронного документа;

  1. проводит анализ обращений и запросов с целью своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан в рамках своих полномочий, изучения общественного мнения, выявления наиболее острых проблем, указываемых в обращениях;
  2. организует проведение «прямых линий» по актуальным вопросам  с участием должностных лиц исполнительных органов;
  3. готовит информационно-статистические обзоры о количестве и характере поступивших в управление обращений и запросов;
  4. оказывает методическую помощь исполнительным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам исполнительных органов по вопросам рассмотрения обращений и организации личного приема граждан;
  5. проводит проверки по вопросам организации личного приема граждан, рассмотрения обращений и запросов в исполнительных органах;
  6. организует проведение приема граждан по поручению Президента Российской Федерации в режиме видеоконференцсвязи должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации;
  7. взаимодействует с приемной Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе в организации личных приемов граждан полномочным представителем Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе;
  8. организует работу по комплектованию, хранению и передаче в государственное бюджетное учреждение Новосибирской области «Государственный архив Новосибирской области» документов, образовавшихся в процессе деятельности управления в соответствии с номенклатурой дел;
  9. изучает, обобщает и распространяет опыт организации рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти всех уровней.
  1. Права
  1. Управление в целях реализации функций имеет право:
  2. запрашивать и получать в установленном порядке от органов государственной власти Новосибирской области, структурных подразделений администрации, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений необходимую информацию для решения задач, возложенных на управление, в соответствии с требованиями действующего законодательства;
  3. в пределах своей компетенции пользоваться информационными системами исполнительных органов государственной власти Новосибирской власти;
  4. осуществлять взаимодействие с органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями и общественными объединениями, государственными органами субъектов Российской Федерации по вопросам, отнесенным к компетенции управления;
  5. вносить предложения руководителю администрации о создании рабочих групп, комиссий по вопросам, относящимся к компетенции управления;
  6. вносить предложения руководителю администрации о привлечении, в том числе на договорной основе, специализированных организаций и специалистов-экспертов для решения вопросов, входящих в компетенцию управления.
  1. Организация деятельности
  1. Штатное расписание управления в составе администрации утверждается руководителем администрации.
  2. Управление возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности руководителем администрации в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе Российской Федерации и Новосибирской области.
  3. Начальник управления:
  4. осуществляет руководство деятельностью управления, несет персональную ответственность за выполнение возложенных на управление задач;
  5. планирует работу управления;
  6. утверждает должностные регламенты государственных гражданских служащих и должностные инструкции иных работников управления;
  7. представляет к назначению на должность и освобождению от должности государственных гражданских служащих и иных работников управления в соответствии с действующим законодательством;
  8. вносит предложения об изменении структуры и штатной численности управления;
  9. вносит предложения о поощрении государственных гражданских служащих и иных работников управления и о применении к ним мер дисциплинарной ответственности;
  10. подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции;
  11. обеспечивает соблюдение трудовой дисциплины государственными гражданскими служащими и иными работниками управления. 
  12. Информационное  и материально-техническое обеспечение деятельности управления осуществляют соответствующие структурные подразделения администрации.

_________

© 2015 Официальный сайт Администрации Троицкого сельсовета Карасукского района НСО